Accueil Téléphonique
Pour tous renseignements, détails des programmes, orientation ou inscriptions,
consultez notre service intra ou inter entreprises au : 04 42 03 04 42
| Objectifs | Maîtriser les éléments caractéristiques de la relation téléphonique en situation professionnelle Permettre la prise en charge de tous les appels, même difficiles, assurer la qualité Des informations entrantes et leur transfert complet au sein de l’entreprise Garantir une bonne image de marque de la société |
| Participants | Méthode Scenic : les techniques du théâtre au service de l’entreprise. Alternance d’exposés théoriques, de tests de mesure, d’évaluations, d’exercices, d’expérimentation |
| Participants | Toute personne souhaitant améliorer ses actions de communication par téléphone. |
| Durée | 3 ou 4 jours |