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Pour tous renseignements, détails des programmes, orientation  ou inscriptions,
consultez notre service intra ou inter entreprises au : 04 42 03 04 42

Objectifs Maîtriser les éléments caractéristiques de la relation téléphonique en situation professionnelle
Permettre la prise en charge de tous les appels, même difficiles, assurer la qualité
Des informations entrantes et leur transfert complet au sein de l’entreprise
Garantir une bonne image de marque de la société
Participants Méthode Scenic : les techniques du théâtre au service de l’entreprise.
Alternance d’exposés théoriques, de tests de mesure, d’évaluations,
d’exercices, d’expérimentation
Participants Toute personne souhaitant améliorer ses actions de communication par téléphone.
Durée 3 ou 4 jours

 

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