Technique de vente par téléphone

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Objectifs Maîtriser les techniques élémentaires de vente par téléphone en appels sortants mais aussi entrants
Elaborer le guide d’entretien et les argumentaires de réponse aux objections d’une campagne de vente
Augmenter le nombre de RV et le CA développé par prospect et par client
Savoir conseiller par téléphone
Comprendre l’importance du téléphone dans le processus commercial et de communication
Maîtriser les processus de communication téléphonique dans un contexte commercial
Participants Assistantes commerciales et force de ventes sédentaires, responsables commerciaux et force de vente terrain, cadre et dirigeants commerciaux, technico commerciaux, télévendeurs et télé prospecteurs…et d’une façon générale toute personne ayant à utiliser le téléphone comme outil de vente indirecte (présentation et RV) ou directe (ventes en ligne)
Durée 3 jours (2 + 1)
“piqûre de rappel” (modulable)

 

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